Şarjı Tam Olmasına Rağmen Akülü Araba Çalışmıyor, Garanti Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce ebebek’ten online olarak bir akülü araba satın aldım. Ürünümü 2 Ekim 2024 tarihinde teslim aldım. İlk dönemlerde kullanabildik, ancak şu anda akülü arabayı şarja bağladığımda cihaz tamamen dolduğunu, yani yeşil ışıkla şarjın bittiğini gösteriyor olmasına rağmen araba neredeyse 10 metre bile gitmiyor.

Durumu ebebek ile paylaştığımda akünün garanti kapsamında olmadığını, bu yüzden değişim yapılmayacağını söylediler. Çocuğumun kullanması için aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve her yıl akü almak zorunda kalacakmışız gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

W002024001465166 numaralı faturaya ait bu ürün için akü arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını, arızalı parçanın ücretsiz değişimini ya da ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.