Ebebek Acil İhtiyaç Olan Bebek Bezi Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Pazarama üzerinden e-bebek satıcı mağazasından 2 adet Molfix Mega Paket 4 beden 128’li bebek bezi siparişi verdim. Ürünler UPS Türkiye ile gönderildi ancak 18.11.2025 tarihinde saat 01.30’da Ankara merkeze gelmiş olmasına rağmen kargom günlerdir Ankara merkezde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. UPS Türkiye müşteri hizmetleri, gönderici tarafından adresimin sistem üzerine kaydedilmediği için kargonun dağıtıma çıkarılamadığını söyledi. Hem UPS Türkiye teslim alan personelin hem de gönderici e-bebek görevlisinin bu süreçte ihmali olduğunu düşünüyorum. E-bebek ile adres teyidi yaptık ve adres bilgilerinde herhangi bir sıkıntı olmadığı görüldü. Adres sisteme kaydedilmediyse kargonun İstanbul’dan Ankara’ya nasıl ulaştığı ise ayrı bir çelişki olarak ortada duruyor.

Bu süreçte e-bebek mağazasıyla, UPS Türkiye ile ve Pazarama müşteri hizmetleriyle tek tek görüştüm. Adresin sisteme kaydedildiği söylendi ve ayrıca üçü de 20.11.2025 tarihinde ürünün dağıtımda olduğunu, hatta dağıtıcıya bilgi verildiğini belirtti. Buna rağmen bütün gün evde olmama ve özellikle kargoyu beklememe karşın teslimat yapılmadı, herhangi bir arama, mesaj veya bilgilendirme de almadım. Hem Pazarama’dan hem e-bebek’ten hem de UPS Türkiye’den aynı siparişle ilgili net bir çözüm alamamak ve her seferinde farklı gerekçelerle oyalanmak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Siparişimdeki ürün bebek bezi olduğu için acil bir ihtiyaçtır ve ertelenebilecek bir ürün değildir. UPS Türkiye kargo takip numaram 1Z945AF76836021243, Pazarama sipariş numaram 420868571’dir. Kargomun derhal doğru adresime ulaştırılmasını, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.