E-Bebek’te Bozuk Göğüs Pompası Ve Eksik Parça Sorunu

E-bebek’in internet sitesinden 23.02.2026 tarihinde Baby Mom çiftli elektrikli göğüs pompası satın aldım. Ürünü doğumdan sonra kullanmam gerektiğinde çalışmadığını gördüm. 07.05.2026 tarihinde ürünü bozuk olduğu için Beylikdüzü E-bebek şubesine teslim ettim ve o gün pompa acil ihtiyaç olduğu için mağazadan başka bir marka göğüs pompası almak zorunda kaldım.

Ürünün inceleme süreci sonunda tamir edildiği söylenince bugün mağazadan teslim aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda ürünün bir parçasının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak eksik parçanın tedarik edilebilmesi için, üstelik bu bile kesin değil denerek, tekrar mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Hem ilk etapta bozuk ürün gönderilmesi hem de tamir sonrası eksik parça ile teslim edilmesi sebebiyle mağdur oldum; ne iade talebim ne de eksik ürün parçası talebim karşılanmadı.

Acil ihtiyacım olan bir ürün için iki kez uğraştırılmak, üzerine bir de eksik ürünle karşılaşmak zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman hem para kaybettim. Sipariş numaram 5835****38’dir. Bozuk çıkan ve eksik parça ile tarafıma teslim edilen bu ürün için ücret iademin yapılmasını veya eksik parçanın hiç uğraştırmadan derhal temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşanandan sonra E-bebek’in kendi markalı ürünlerini almamayı ciddi şekilde düşünüyorum.