E-Bebek Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Sorunu

E-bebek’ten 12 Haziran Cuma günü verdiğim 5837****08 numaralı siparişim teslimat süresini geçtiği için asistan üzerinden destek almak istedim ve E**** Hanım isimli temsilci ile yazıştım. Görüşme sırasında benimle saygılı ve profesyonel bir iletişim kurmak yerine bana “üslupsuz” diyerek hitap etti, “sizi yasal yollara şikayet ederim” şeklinde ifadelerle adeta ağız dalaşına girdi.

Bugün yeniden asistan üzerinden bağlandım, bu kez de fazla ürün geldiği için destek almak istedim. Görüşmeye kendini tanıtmadan, mahalle ağzı diyebileceğim bir üslupla başladı. Yazışmaları da buradan paylaşacağım. Sorunun sonucunu sorduğumda bana sadece sıfır sayısı göndererek cevap verdi. E-bebek’e daha önce de bu durumla ilgili şikayet iletmeme rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum ve aynı tarz, aşırı terbiyesiz bir konuşma şekli ile muhatap bırakılıyorum.

Temsilciye sistemsel hata olabileceğini söylediğimde ise “sana” gibi son derece saygısız ifadelere varan bir dil kullandı. Bu tarz terbiyesiz insanlarla muhatap olmak istemiyorum ve firmanın bu konuda hiçbir ciddi adım atmadığını düşünüyorum. İlgili temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların herkes tarafından görülmesini ve E-bebek’in bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.