E-Bebek Mağazası Kırık Bebek Banyo Seti İade Reddi

Manisa Soma E-Bebek şubesinden 5 parça bebek banyo seti satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kutusunu hiç açmadan beklettim, yaklaşık bir ay sonra kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu fark ettim. Kutu açılmadan beklediğine dair elimde kanıt da bulunuyor.

Ürünü kırık çıktığı için iade ya da değişim amacıyla mağazaya götürdüğümde, sadece sürenin bir ayı geçtiği gerekçesiyle “kabul edemiyoruz” denilerek talebim reddedildi. Ürünün hiç kullanılmamış, kutusu uzun süre açılmamış ve ilk açılışta kırık çıktığı açıkça ortadayken, sadece süre gerekçe gösterilerek iade veya değişim yapılmamasını kabul edemiyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, kırık çıkan bu bebek banyo setinin incelenerek tarafıma iade ya da birebir ürün değişimi yapılmasını, mağaza personelinin bu konudaki yaklaşımının da değerlendirilmesini talep ediyorum.