E-Bebek Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

E-bebek üzerinden verdiğim siparişin kargo sürecinde sürekli sorun yaşamama rağmen firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Siparişim bir günde Sende Kargo ile gönderildi ve dünden beri kargoda gecikme yaşıyorum, ürün hâlen elime ulaşmadı. Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşamama ve bunu E-bebek’e iletmeme rağmen yine ilgilenilmedi.

Dünkü gecikme için E-bebek müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “dönüş yapılacak” denildi; ancak aradan yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Sürekli aynı sorunları yaşamama rağmen müşteriyi oyalayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur ediliyorum.

E-bebek’in bu siparişimin kargo sorununu acilen çözüp ürünümün tarafıma ulaştırılması için net bir bilgi vermesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak artık müşteriye dönüş yapan, sorumluluk alan bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.