E-Bebek İade Kodu Sorunu Ürün İadesini Engelliyor

E-Bebek’in online sitesinden 13 Mart tarihinde Philips Avent ikili emzik satın aldım. Sitede, bu ürün için iadenin 12 Nisan’a kadar yapılabileceği ve iade kodunun bu tarihe kadar alınabileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak çarşambadan bu yana sistem üzerinden iade kodu alamıyorum, sürekli hata veriyor ve bu nedenle ürünü iade edemiyorum. Bugün iade için son gün olmasına rağmen hâlâ kod verilmiyor.

Bu süreçte çağrı merkeziyle ve destek hattıyla defalarca görüştüm. Her seferinde aciliyet bildirdiklerini, ikinci iade kodunun temsilci tarafından tanımlanacağını söylediler fakat ne bir geri dönüş aldım ne de iade kodu oluşturuldu. Zamanında başvurmama rağmen teknik veya sistemsel sorunlar nedeniyle iade hakkım fiilen engellenmiş durumda.

En kısa sürede, ek bir şart ileri sürülmeden, ikinci iade kodumun hemen tanımlanmasını ve yasal süre içerisinde yaptığım bu iadenin sorunsuz şekilde kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.