E-Bebek Hediye Kartı Aktif Değil: Yanıltıcı Bilgi Ve Çözüm Talebi

18 Mart tarihinde E-Bebek Nevçarşı Üsküdar şubesinden 1.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle kartın kullanım koşullarını sordum ve kasada kartı göstermenin yeterli olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kartı bir tanıdığıma hediye ettim.

Hediye ettiğim kişi 29 Mart tarihinde mağazaya gittiğinde, hediye kartı kasada “kart aktif değil” denilerek kullanılamamış ve ödemeyi kendi cebinden yapmak zorunda kalmış. Mağaza personeli konuyu çözmek yerine müşteri hizmetlerini aramasını söylemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez hediye edilen kişinin araması gerektiği belirtildi.

Kartı satın alırken kullanım hakkında eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Hediye ettiğim kişinin defalarca telefon trafiğiyle uğraşmak zorunda kalmamasını, kasadaki personelin müşterinin telefon numarası üzerinden bu sorunu çözmesini ve hediye kartının sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.