Aktif Edilemeyen Ebebek Hediye Kartı Ve Uzun Süreli İlgisizlik

Yeni doğan bebeğim sebebiyle iş arkadaşlarımın hediye ettiği Ebebek hediye kartını yaklaşık bir ay önce aldık, ancak Kırklareli Merkez Ebebek şubesinde bir türlü kullanamadım. Kasada birkaç kez deneme yapılmasına rağmen kart çalışmadı ve yapılan incelemede, kartın satın alındığı Edirne Ebebek şubesinde telefon numarasının 0000 olarak girildiği, bu nedenle kartın aktif edilemediği bilgisi verildi.

Mağaza, konuyu teknik destek birimine ilettiklerini ve sorunun çözüleceğini söyledi, ancak yaklaşık bir aydır her hafta mağazaya gidip sormama rağmen hiçbir olumlu adım atılmadı. Her seferinde sadece “Teknik birime iletildi, bize de dönüş yapılmadı, bizim elimiz kolumuz bağlı” cevabını aldım. Kart aktif edilmediği için içindeki tutarı da göremiyorum.

Kolay hediye imkanı sunduğu şeklinde tanıtımı yapılan hediye kartının bu şekilde sorun çıkarması ve Ebebek gibi kurumsal bir firmanın bu kadar uzun süre çözüm üretememesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. İçindeki paranın miktarı benim için önemli değil, ancak ödemesi alınmış bir ürünün tüketiciye hatalı şekilde sunulması ve sonrasında bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilemez.

Konuyla ilgili tarafıma açık bir özür ve bilgilendirme yapılmasını, hediye kartımın bir an önce aktif edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için özellikle ilgili şubedeki çalışanlara gerekli hizmet içi eğitimin verilmesini talep ediyorum.