E-Bebek Çanakkale Mağazası İade Talebimi Haksızca Reddetti

20.05.2026 tarihinde e-bebek Çanakkale Hamidiye şubesinden çocuk klozeti satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde klozetin çok alçak olduğunu, bu nedenle çocuğumun oturmak istemediğini ve vakumlarının da zemine tam yapışmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve sadece deneme amaçlı kontrol ettim.

Yaklaşık 4 gün sonra ürünü iade/değişim için mağazaya götürdüm. Ürünün kolisinde ve kendisinde hiçbir hasar olmadığını, sadece beklentimi karşılamadığı ve çocuğum kullanmak istemediği için getirdiğimi anlattım. Buna rağmen ürünün tozlu olduğu söylendi. Ben de rafta satışta olan diğer ürünlerin de tozlu olduğunu, bunun kullanım değil mağaza ortamından kaynaklanan bir durum olduğunu belirttim ve ürünü hiç kullanmadığımı özellikle ifade ettim.

Tüm açıklamalarıma rağmen ısrarla ürünü kullandığımı iddia ederek iade veya değişim talebimi reddettiler. Bunun üzerine mağazadan çıktıktan sonra e-bebek genel merkezini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, Arife günü ürünü getirebileceğimi ve iadenin alınacağını söyledi. Verilen bilgiye güvenerek ürünü tekrar aynı şubeye götürdüm.

Ancak bu kez de ürünün oturma kısmı beyaz olduğu için üzerindeki tozu gerekçe göstererek iade/değişim yine kabul edilmedi. Üstelik satışta olan, koli içinde duran diğer aynı ürünlere baktığımda hepsinin tozlu olduğunu gözlemledim. Buna rağmen benim ürünü kullandığımı iddia etmeleri ve genel merkezden “iade alınacak” denmesine karşın mağazaya gittiğimde tekrar reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Ben ürünün hiç kullanılmadığını, sadece beklentimi karşılamadığı için iade/değişim talebinde bulunduğumu tekrar vurguluyorum. Genel merkezden verilen bilgiye uygun olarak, Çanakkale Hamidiye şubesinin iade/değişim talebimi kabul etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.