Direct Nexus Elektrikli Burun Aspiratörünün Tekrarlayan Arızası Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

13.07.2025 tarihinde E-bebek mağazasından Direct nexus marka elektrikli burun aspiratörü satın aldım. Ürün için yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım. Aspiratör, şarj olmama arızası nedeniyle 26.01.2026 tarihinde 40378297 servis takip numarası ile Beylikdüzü Migros E-bebek mağazasına teslim edildi. Onarımının tamamlandığı bildirilerek 09.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kısa süre içinde aynı arıza tekrar etti.

Aynı sorun üzerine ürün bu kez 07.10.2026 tarihinde 40411289 servis takip numarası ile yeniden servise verildi. 14.10.2026 tarihinde ürünün tamir edildiği bildirilerek teslim almamız istendi. Teslim işlemi sırasında ürün, mağaza personeli tarafından gözümün önünde yere düşürüldü ve buna rağmen, ürünün eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim alındığını belirten servis formunu imzalamam talep edildi. Bu belgeyi imzalamayı reddederek ürünü teslim almadım.

Devamında, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarıma dayanarak ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ettim ve 24.10.2026 tarihinde bu yönde yeni bir başvuru oluşturdum. 03.11.2026 tarihinde ürünün hazır olduğu bildirildi ancak değişim talebim hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı, ürünün değişimi gerçekleştirilmedi ve etkin bir onarım yapıldığına dair de tatmin edici bir bilgi tarafıma sunulmadı. Bu nedenle ürünü teslim almayı kabul etmedim. Ayrıca teslim almama gerekçemin kayıt altına alınması için tutanak tutulmasını talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı.

Ürünün aynı arızayı tekrarlaması, birden fazla kez servise gitmesi, teslim sürecinde mağaza personeli tarafından düşürülmesi ve yasal değişim talebimin karşılanmaması birlikte değerlendirildiğinde ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda Direct nexus elektrikli burun aspiratörünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.