Acil Sağlık İhtiyacı İçin Defolu Bebek Burun Aspiratörü Değişimi Reddedildi

08.05.2026 tarihinde E-Bebek mağazasından Nexus marka şarjlı bebek burun aspiratörü satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde hız arttırma kademesinin çalışmadığını fark ettim. Üç gün önce aldığım bu ürünün arızalı çıkması nedeniyle hem mağdur oldum hem de bebeğimin sağlığı açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum, çünkü bu ürün olmadan bebeğim nefes almakta güçlük çekiyor.

Mağazaya durumu ilettiğimde ürünü sadece servise gönderebileceklerini, değişim ya da para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakları çerçevesinde, bu kadar kısa sürede arızalı çıkan ve bebeğimin sağlık sorunuyla direkt ilgili olan bir ürünü servise göndermek zorunda olmadığımı, ürüne acil şekilde ihtiyacım olduğunu ve özellikle birebir değişim yapılmasını talep ettiğimi belirttim, ancak bu talebim kabul edilmedi.

Hem yeni alınmış bir ürünün ayıplı çıkması hem de acil sağlık ihtiyacı söz konusuyken mağazanın değişim yapmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, Nexus marka şarjlı bebek burun aspiratörümün yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.