Çalışmayan Nexus Burun Aspiratörü İade Reddi

İstanbul Piyalepaşa E-bebek mağazasından 20.04.2026 tarihinde Nexus otomatik burun aspiratörü satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren hiçbir şekilde kullanamadım, vakumlama yapmıyor ve kullanım amacını kesinlikle yerine getirmiyor. Bu nedenle ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde, yetkili personel hijyen gerekçesiyle iade ve değişim yapmadıklarını söyledi. Ancak ürünü zaten kullanamamış olmama ve cihazın teknik olarak işlevini yerine getirmemesine rağmen, sadece “hijyen” gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesi tarafıma haksız gelmektedir. Buradaki durum hijyen değil, açık bir performans/üretim hatasıdır.

Ürün için 1.749 TL ödeme yaptım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde iade veya değişim hakkımın bulunduğunu biliyorum. Bu kapsamda mağduriyetimin giderilmesini, çalışmayan Nexus otomatik burun aspiratörünün ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.