Cuma Günleri Kasalar Kapalıyken Kepenk Açık Olması Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı

Gülbahar

150

27.03.2026 tarihinde saat 13:15 civarında Eyüpsultan Eyüp Park ebebek mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın kepenkleri açıktı, içeride reyonda çalışan kadın personeller vardı ve ben de alışverişimi yapıp kasadan ödememi gerçekleştirerek çıkmak istiyordum.

Ancak bu sırada mağazada cuma saatleri nedeniyle kasaların işlem almayacağına dair anons yapıldı ve kasaların kapalı olduğu, yaklaşık bir saat sonra açılacağı söylendi. Kepenkler açık, çalışanlar reyonda görev yapmaya devam ederken müşterilere işlem yapılmaması ve ödemenin alınmaması beni mağdur etti.

Benim beklentim, eğer cuma saatlerinde kasalar kapalı olacaksa mağaza kepenk indirerek veya kapıya net bir şekilde "şu saatler arasında kapalıyız, şu saatte açılacağız" şeklinde bir bilgilendirme notu asarak müşteriyi içeri hiç almaması ya da en azından içeri giren müşterilerin baştan uyarılmasıdır. Eğer kepenk açık kalacak ve içeride personel çalışmaya devam edecekse de kasaların açık olup müşterilerin alışverişlerini tamamlamasına izin verilmesini istiyorum. Bu konuyla ilgili uygulamanın gözden geçirilerek müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.

Gülbahar

Şikayetimle ilgili bir gelişme söz konusu değildir.

Gülbahar

Kepenkler açıkken kasalar kapalı olduğu için mağazada alışveriş yapamadım, hiçbir dönüş almadım ve bu durum beni çok mağdur etti, süreci kötü buluyorum.

Benzer Şikayetler

Kasaların Cuma Saatinde Kapalı Olması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Rahime

ebebek

516

19.09.2025 tarihinde saat 13:15 civarında Kocaeli Başiskele Symbol AVM içerisindeki Ebebek mağazasında alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde, kasaların kapalı olduğu ve cuma saati dolayısıyla her cuma 1 saat boyunca işlem yapılmadığı söylendi. Bu bilgiyi iki kadın personel ilettiler. Ayrıca mağazada ç...

1 Destek

Cuma Saati Uyarısı Olmadan Kasa Kapatıldı Alışverişim İptal Edildi

Ayberk

ebebek

158

27.02.2026 tarihinde mesai arasında Balıkesir Avlu Park E-bebek mağazasına yaklaşık 13.04 sularında kısa sürede alışveriş yapıp çıkmak üzere giriş yaptım. Mağazada benden başka müşteriler de vardı ve ben de sepetime 5 kalem ürün ekledim. Aradığım bir ürünü bulamadığım için mağazada görevli kadın sat...

Kasa Kapalıyken Bebeğimin İhtiyacını Görmeyen Kaba Personel

Aysun

ebebek

334

30.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında E-bebek Kocaeli Symbol AVM şubesine bebeğime biberon almak için gittim. Mağazada cuma saati gerekçe gösterilerek kasaların kapandığına dair anons yapıldı. Kasaya gidip sadece bir biberon alıp hemen çıkacağımı, evde 2 aylık bebeğimin beni beklediğini özellikl...

Öğle Saatlerinde Kasalar Kapatılıyor, Aileler Bekliyor

Bengi

ebebek

133

Ebebek mağazalarına bebekli ve küçük çocuklu aileler olarak gidiyoruz ve kimsenin gereksiz yere vakit harcamaya zorlanmaması gerektiğini düşünüyorum. Ancak özellikle öğle saatlerinde tüm kasaların kapatılması ve müşterilerin yarım saat boyunca kasaların açılmasını beklemek zorunda kalması, hem saygı...

Kapanan Kasa Nedeniyle Mağazada Mağduriyet Yaşadım

Ahmet

ebebek

299

03.10.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Ebebek mağazasında alışveriş yapmak istedim. Mağazaya girişte kasanın cuma saati nedeniyle kapalı olacağına dair herhangi bir uyarı yapılmadı. Alışverişimi tamamlayıp kasaya gittiğimde, saat 13:00 ile 14:00 arasında cuma saati nedeniyle kasanın kapalı olduğu söyle...