Cuma Günleri Kasalar Kapalıyken Kepenk Açık Olması Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı

27.03.2026 tarihinde saat 13:15 civarında Eyüpsultan Eyüp Park ebebek mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın kepenkleri açıktı, içeride reyonda çalışan kadın personeller vardı ve ben de alışverişimi yapıp kasadan ödememi gerçekleştirerek çıkmak istiyordum.

Ancak bu sırada mağazada cuma saatleri nedeniyle kasaların işlem almayacağına dair anons yapıldı ve kasaların kapalı olduğu, yaklaşık bir saat sonra açılacağı söylendi. Kepenkler açık, çalışanlar reyonda görev yapmaya devam ederken müşterilere işlem yapılmaması ve ödemenin alınmaması beni mağdur etti.

Benim beklentim, eğer cuma saatlerinde kasalar kapalı olacaksa mağaza kepenk indirerek veya kapıya net bir şekilde "şu saatler arasında kapalıyız, şu saatte açılacağız" şeklinde bir bilgilendirme notu asarak müşteriyi içeri hiç almaması ya da en azından içeri giren müşterilerin baştan uyarılmasıdır. Eğer kepenk açık kalacak ve içeride personel çalışmaya devam edecekse de kasaların açık olup müşterilerin alışverişlerini tamamlamasına izin verilmesini istiyorum. Bu konuyla ilgili uygulamanın gözden geçirilerek müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.