Öğle Saatlerinde Kasalar Kapatılıyor, Aileler Bekliyor

Ebebek mağazalarına bebekli ve küçük çocuklu aileler olarak gidiyoruz ve kimsenin gereksiz yere vakit harcamaya zorlanmaması gerektiğini düşünüyorum. Ancak özellikle öğle saatlerinde tüm kasaların kapatılması ve müşterilerin yarım saat boyunca kasaların açılmasını beklemek zorunda kalması, hem saygısızca hem de son derece yorucu bir durum oluşturuyor.

Bu durumu sadece tek bir şubede değil, farklı günlerde ve farklı şubelerde de yaşadım. Mağazada personel varken, onların boş boş oturup müşterilerin kasaların açılmasını beklemesine neden olunması kabul edilebilir değil. Müşterilerin zamanı da en az çalışanlarınki kadar değerli ve üstelik çoğumuz kucağında bebekle, yanında küçük çocukla ayakta bekliyoruz.

Ebebek’in çalışan memnuniyetine verdiği önem kadar müşteri memnuniyetine de önem vermesini bekliyorum. Kasaların özellikle yoğun ve öğle saatlerinde kapatılmaması, personel planlamasının buna göre yapılması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını istiyorum. Bu durum böyle devam ederse, bir daha kesinlikle Ebebek’ten alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki insanlara da tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.