Çocuğuma Yönelik Sert Personel Tavrı Ve Ürün Bilgi Eksikliği

09.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Afyonkarahisar Park Afyon mağazanıza internetten görüp beğendiğimiz bir oto koltuğunu yakından incelemek için gittik. İnternette gördüğümüz ürünü sorduğumuzda yetkili kişi bu üründen mağazada olmadığını söyledi. Benzeri başka marka olup olmadığını sorduğumuzda ise herhangi bir ürün gösterilmedi ve sadece internetten sipariş vermemiz gerektiği söylendi. Mağazaya özellikle ürünü görerek almak istediğimiz için bu yaklaşım bizi hayal kırıklığına uğrattı, üstelik incelediğimiz birkaç oto koltuğunu da tamamen kendi çabamızla kaldırıp bakmak zorunda kaldık.

Asıl üzücü olan ise, oto koltuğuna baktığımız sırada deneme amaçlı yere konulmuş akülü arabalardan birine 3 yaşındaki oğlumun binmesi üzerine yaşanan olaydı. Kapalı, mor eşarplı kadın çalışan, burada bulunan arabalara binilmediğini sert bir şekilde söyleyerek çocuğumu azarladı. Bu üslup sonrasında çocuğum korku içinde, ağlayarak yanımıza geldi. Bir çocuk mağazasında, küçük bir çocuğa karşı bu kadar hoşgörüsüz ve kırıcı bir tavırla karşılaşmak bizi hem çok üzdü hem de rahatsız etti.

Bu yaşanan olay nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını istiyorum. Ayrıca almak istediğimiz oto koltuğu konusunda bize yardımcı olunmaması ve ilgisiz davranılması nedeniyle de müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini, benzer durumların başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.