Ayıplı Bebek Aspiratörü Çekim Yapmıyor Ve İade Reddedildi

Direct Nexus marka elektrikli bebek aspiratörünü Tekirdağ Çorlu Ebebek şubesinden yaklaşık 5 gün önce nakit ile 1.399 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü alır almaz eve gidip denedik. Serum fizyolojik ile önce her bir burun deliğine 2’şer ml uyguladık, biraz bekleyip mukusun yumuşamasını sağladıktan sonra cihazı kullandık fakat hiçbir şekilde çekim olmadı. Serum yetersiz kalmış olabilir diye düşündük ve bu kez toplam 4 ml sıktık, tekrar denedik ama yine mukusu asla çekmedi. Cihazı elimizde denediğimizde çekim gücü var gibi görünse de, asıl amacı olan burun içindeki mukusu çekme işlevini kesinlikle yerine getirmiyor.

Bunun üzerine yaklaşık 30 dakika içinde Tekirdağ Çorlu Ebebek şubesine geri gittik ve ürünün temel görevini yerine getirmediğini, ayıplı olduğunu, bu yüzden iade etmek istediğimizi belirttik. Ancak mağaza çalışanları bunun hijyenik bir ürün olduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını, yalnızca servise gönderip servis uçlarını değiştirirse iade kabul edilebileceğini, aksi halde cihazda sorun tespit edilirse tamir edilip tekrar tarafımıza gönderileceğini söylediler. Ben, temel fonksiyonunu yerine getirmeyen bir ürünü kullanmak istemediğimi, ayıplı mal statüsünde olduğu için hijyen gerekçesiyle iade hakkımın reddedilemeyeceğini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği satıcının iade ve ücret iadesini yapmak zorunda olduğunu kendilerine açıkça ifade ettim.

Hem Direct Nexus markasının hem de Tekirdağ Çorlu Ebebek şubesinin bu süreçte tüketici haklarını göz ardı eden tutumundan son derece rahatsızım. Temel işlevini yerine getirmeyen ve ayıplı olduğunu baştan itibaren gösteren bu ürün için koşulsuz iade ve ödediğim 1.399 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.