Bebek Küvet Seti Yanlış Şubede Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

E-bebek üzerinden Sakarya’daki adresime teslim edilmek üzere verdiğim 5833****95 numaralı siparişimde yer alan bebek küvet seti, kargo firmasına teslim edildiği günden bu yana 6 gündür hiçbir hareket olmadan Birgundekargo Balıkesir XL şubesinde bekletilmektedir. Yani Sakarya’ya gönderilmesi gereken kargom, günlerdir yanlış bir şubede hareketsiz şekilde duruyor ve kargo takibinde hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. İlk aramamda “Pazartesi gününü bekleyin” denilerek süreç ertelendi. Pazartesi günü tekrar aradığımda ise bu kez de “48 saat bekleyin” cevabını aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Her aradığımda sadece zaman kazanmaya yönelik cevaplarla oyalanıyorum, net ve çözüme yönelik bir muhatap bulamıyorum.

Bebek ürünleri acil ve hassas ihtiyaçlar olduğu için bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Yanlış şubede bekletilen kargomun ivedilikle tespit edilip doğru adrese yönlendirilerek aynı gün içinde Sakarya’daki adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.