Bebek Bezi Siparişim Gecikti, Bir Günde Kargo Ve Ebebek Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

26.04.2026 tarihinde Ebebek Online üzerinden bebek bezi siparişi verdim. Siparişim için teslim tarihi 29.04.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sistem üzerinde günlerdir “kargo firmasında” deniliyor ancak herhangi bir hareketlilik yok.

Siparişim, adını daha önce hiç duymadığım “Bir Günde Kargo” isimli firmaya verilmiş görünüyor. Bu kargo şirketine telefonla asla ulaşamıyorum, hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar. Ebebek müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “firma ile iletişime geçtik” demekle yetiniyorlar, somut hiçbir çözüm sunmuyorlar.

Kampanya bitmeden, “siparişi iptal edin, ben ürünü mağazadan alayım” dememe rağmen bunu da kabul etmediler. Üstelik bahsettiğim ürün basit bir toka ya da kolonya değil, bebek bezi ve bu nedenle gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerinden, Bir Günde Kargo firmasının mail adresini isteyip kendim ulaşmaya çalışacağımı söylediğimde de bunu paylaşamayacaklarını belirttiler.

Bu süreçte hiçbir hatası olmayan taraf ben olmama rağmen mağdur edilen yine ben oldum. Ebebek Online ve müşteri hizmetlerinin bu süreçte kesinlikle çözüm odaklı davranmadığını, seçtikleri kargo firması nedeniyle müşterilerini mağdur ettiklerini düşünüyorum. 8126175039 numaralı siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da iade/iptal sürecimin hızla tamamlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.