Bebek Arabasının Katlanma Mekanizmasında Arıza Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

Kanz Travel D-GO model bebek arabasını 2 ay önce Bursa Osmangazi Kükürtlü E-Bebek şubesinden peşin olarak satın aldım. (Fatura No: N27202500028953). Ürünü 11.192 TL’ye aldım ve şu an garanti kapsamında.

Yaklaşık bir hafta önce, 2 Ağustos’ta, bebek arabasının katlanır alanında bulunan tuş kısmı içine gömüldü ve bu nedenle arabayı katlayıp açarken ciddi şekilde sorun yaşamaya başladım. Yenidoğan bebeğimin en büyük ihtiyacı olan bu ürünü sorunsuz kullanmak isterken, böyle bir problemle karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.

Sorunu yaşadıktan sonra E-Bebek mağazasıyla iletişime geçtim. Ürünü servise göndereceklerini ve 21 gün incelemede kalacağını söylediler. Ancak, bu süre boyunca bebek arabasız kalmam mümkün değil. Yenidoğan bebeğim varken, ürünü 21 gün servise göndermek benim için büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Bu nedenle, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, ürünün yenisiyle hemen değiştirilmesini veya bana geçici olarak yedek bir bebek arabası verilmesini talep ediyorum. Anında ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.