Bebek Arabası Teslim Edilmediği İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

Siparişim 6 gün birgündekargo.com Adana aktarım merkezinde bekletildi şimdi de 2 gündür Batman2XL diye bir şubede bekletiliyor. Acaba kargoları yürüyerek mi aktarım merkezine götürüyorlar, bu gidişle 2027 de siparişimiz teslim edilir sizde size dönüş sağlanacak diyorsunuz bu kadar sorumsuzluk olmaz. Sessiz kalarak mı mağduriyetimizi gidereceksiniz. Bu bana ders oldu ebebek ten bir daha asla alışveriş yapmayacağım.

Bu kadarda sorumsuzluk olmaz. Sizin tek yaptığınız biz paramızı alalım müşteri ürününe ulaşmış mı ulaşmamış mı ürünü nerede hiç umrunuzda değil. Size dönüş yapacağız dediniz sadece oyalamaktan başka bir şey yapmadınız ne dönüş yaptınız ne sorunumla ilgilendiniz. Siz beni mağdur ettiniz ya her yerde sizin nasıl bir satış politikanız olduğunu dile getireceğim benden aldığınız her kuruştan hayır görmezsiniz inşallah.

Ebebek pişmanlıktır. Birgündekargo diye bir firma ile gönderecekleri siparişim 6 gün boyunca Adana şubesinde bekletildi, sonrasında batmana sevk yapılan siparişim 5 gündür Batman2XL şubesinde bekletiliyor. Ebebek te konuyla ilgili inceleme yapılım dönüş sağlanacaktır diye geçiştirici bir cevap yazdı. 5 gündür onlarda dönüş sağlayacak tabi yersek. Ebebek pişmanlıktır internet üzerinden sipariş vermeyi düşünenler bir kez daha düşünsün çünkü siparişinizin ne zaman geleceği daha doğrusu elinize ulaşıp ulaşmayacağı bile belli değil.

2 Eylül 2026 tarihinde verdiğim bebek arabası siparişim üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Ürün firmanız tarafından Bir Günde Kargo’ya teslim edilmiş, kargom 6 gün Adana aktarma merkezinde bekletilmiş, ardından Batman aktarma merkezine ulaşmıştır. Batman şubesinde de yaklaşık 1 haftadır bekletilmektedir. Batman şubesiyle bugün yaptığım görüşmede, Siirt’e haftanın yalnızca çarşamba günü sevkiyat yaptıkları tarafıma bildirilmiştir. Bugün çarşamba olmasına rağmen kargom yine Siirt’e sevk edilmemiştir. Yaklaşık 2 haftadır bebek arabamı bekliyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Sürekli beklemem söylendi. Artık bu durum basit bir kargo gecikmesini aşmış ve beni mağdur eden ciddi bir teslimat sorununa dönüşmüştür. Kargo firmanızla aranızdaki operasyonel sorunların tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda sipariş, ödeme, kargo hareketleri ve müşteri hizmetleri görüşmelerine ilişkin kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli diğer mercilere başvuracağım. Bu mesajı son çözüm talebim olarak iletiyorum.

@ebebek ve @birgündekargo tarafından yaşatılan teslimat mağduriyeti 02.09.2026 tarihinde ebebek’ten Chicco Urbino marka bir bebek arabası sipariş ettim. Teslimat seçeneğim mağazadan teslimdi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaştırılmadı ve bebek arabamı teslim alamadım. Kargom 6 gün Adana aktarma merkezinde, ardından da yaklaşık 1 hafta Batman aktarma merkezinde bekletildi. Batman’daki Bir Günde Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede bana “Siirt’e haftada sadece çarşamba günü sevkiyat yapıyoruz” denildi. İki haftadır çarşamba günlerini özellikle beklememe rağmen, dün kargomun mağazaya teslim edilmediğini ve tekrar Batman’daki Bir Günde Kargo firmasına geri götürüldüğünü, teslimatın ise gelecek çarşambaya kaldığını öğrendim. Yani 2 Eylül’de verdiğim sipariş için bugün hâlâ bebek arabama ulaşabilmiş değilim. Dünden bugüne ebebek müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “talep oluşturduk”, “mail attık” denilerek beklemem istendi ancak sonuç değişmedi, somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, “kontrol sağlanıp tarafınıza dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan kimse oldu. Ben bir tüketici olarak satın aldığım ürünün peşinden koşmak, kargo firmasını arayıp neden teslim edilmediğini araştırmak ve satıcının müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kalmamalıyım. Ben özür istemiyorum, çözüm istiyorum. Üstelik bu süreçte yaşadığım mağduriyetin sadece “kargo gecikmesi” olarak görülmesini kabul etmiyorum. Satıcının anlaşmalı olduğu Bir Günde Kargo firmasıyla yaşanan sorunun çözümü için defalarca başvurmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Elimde sipariş kaydı, kargo takip ekran görüntüleri ve yaptığım başvurulara ilişkin belgeler bulunmaktadır. Artık yeni bir “talep oluşturulmasını” değil, somut bir çözüm ve ürünümün acilen mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreci ayrıca ilgili tüketici mercilerine de taşıyacağımı belirtmek isterim.

Ebebek müşteri hizmetleri ve bir günde kargo firmasıyla yaptığım telefon görüşmeleri

Müşteri iletişim merkezinden Hasret hanımın çözüm odaklı yaklaşımı ve samimi bir şekilde konuşması için kendisine teşekkür ediyorum. Ebebek böyle kaliteli çalışanlarının değerini bilsin