Bebek Arabası Teslim Edilmediği İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

02.09.2026 tarihinde e-bebek üzerinden 7.499,25 TL bedelle Chicco Urbino bebek arabası sipariş ettim. Sipariş numaram 5840****67, kargo takipte görünen numara ise 8127574174_001’dir. Siparişim, Siirt Merkez’deki Siirt Park AVM’de bulunan e-bebek mağazasından teslimat seçeneğiyle oluşturulmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranına göre ürünüm 03.09.2026 tarihinde birgündekargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. 03.09.2026 saat 18.58’den beri ve 04.09.2026 ile 08.09.2026 tarihlerinde de aynı şekilde “Aktarım Merkezine Geldi” ifadesi yer alıyor ve durum ilerlemiyor. Aradan 6 gün geçmesine rağmen kargo hareketlerinde bir gelişme olmadığı gibi ürünüm de teslim edilmedi.

Diğer yandan birgündekargo takip ekranında ürün kargoya verilmiş görünürken, e-bebek uygulamasında ilgili siparişim hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” statüsünde gözüküyor. Bu çelişkili ve tutarsız durum, siparişimin ve teslimat sürecinin yeterince takip edilmediğini düşündürüyor ve güvensizlik yaratıyor.

Bu süreçte e-bebek’in WhatsApp hattı ve müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sorunun araştırılmasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünümün acilen teslim edilmesini talep ettim. Ancak günlerdir hiçbir somut adım atılmadı, net bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ kullanıma sunulmadı.

09.09.2026 tarihinde artık kesin bir dönüş yapılması gerektiğini, aksi halde yaşadığım mağduriyeti herkese açık şekilde paylaşacağımı bildirdim. Buna rağmen hâlâ çözüm sağlanmaması üzerine bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bebek arabası gibi temel bir ihtiyacın bu kadar süre teslim edilmemesi, hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödemesini peşin olarak yaptığım 7.499,25 TL tutarındaki Chicco Urbino bebek arabamın Siirt Merkez Siirt Park AVM e-bebek mağazasına derhal ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.