Bebek Arabası İadesi İçin Geciken Ücret Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

13.02.2026 tarihinde E-bebek’ten satın aldığım bebek arabası Horoz Lojistik ile dağıtıma çıktıktan sonra, ürünü teslim almadan iade sürecini başlattım. Daha sonra kargonun 18’inde E-bebek deposuna teslim edildiği bilgisine ulaştım.

Çağrı merkezi ile yaptığım tüm görüşmelerde, ürünün depoya hâlâ teslim edilmediği söylendi. Oysa iade tesliminden itibaren 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, bu süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ürünün depoya teslim edildiğine dair net bir bilgi almam gerekirken, aksine kargonun tekrar Horoz Lojistik’e teslim edilerek yeniden dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

İade sürecimin sistemlerde doğru şekilde işlenmesini, depoya teslim edilen ürünün kayıtlarının düzeltilmesini ve bebek arabası için ödediğim tutarın, taahhüt edilen sürenin aşılmış olmasına rağmen acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.