Barkod Hatası Nedeniyle 16 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

04.04.2026 tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden Chicco 4 in 1 üç tekerlekli çocuk bisikleti siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5836****51, teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa semtidir.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoda barkod hatası sebebiyle bir sorun olduğu söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir adım atılmıyor.

Siparişimden bu yana 16 gün geçti ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünü belirli bir zaman için planlayarak almıştım, ancak verilen teslimat taahhüdü yerine getirilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde tatmin edici geri dönüş sağlanmadı.

Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.