Ayıplı Bebek Yıkama Küveti Su Sızıntısı Ve Çözüm Eksikliği

24 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden E-bebek satıcısından Babyjem marka ayaklı bebek yıkama küveti siparişi verdim. Sipariş numaram 1110974962 olan ürünüm 27 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi. Teslim sonrası olağan bir gözden geçirme yaptığımda herhangi bir kusur görünmüyordu.

Hamileliğimin son haftalarına geldiğimde, bebeğimin hazırlıkları kapsamında ürünü denemek için 13 Eylül 2026 tarihinde küvete bir miktar su doldurdum. Tıpayı açtığımda sadece tahliye deliğinden değil, küvetin altındaki küçük deliklerden de su aktığını gördüm ve ürünün ayıplı olduğunu bu şekilde tespit ettim. Bu kusur, ancak ürün kullanıldığında ortaya çıkabilecek türden gizli bir ayıptır.

Aynı gün e-bebek çağrı merkezi ile görüştüğümde, ayıbın giderilebilmesi için en yakın e-bebek mağazasına gidip teknik destek talebiyle ürünü teknik servise gönderebileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine aynı hafta içinde İstanbul Ümraniye Metrogarden AVM’deki e-bebek mağazasına ürünle birlikte başvurdum. Mağazada ürünün Babyjem markasına ait olduğu, bu nedenle Babyjem’e mail atmam gerektiği, Babyjem teknik servis talebini onaylarsa ürünü servise gönderebilecekleri söylendi.

Babyjem ile mail üzerinden görüştüğümde ise bu kez yardımcı olmayıp durumu e-bebek’e ilettiklerini, benimle e-bebek’in ilgileneceğini belirttiler ve bu şekilde iki taraf arasında bırakıldım. Şu an doğumum yaklaşmış durumda ve ürünü güvenle kullanabilmek için bir an önce teknik servise gönderilmesini ve ayıbın giderilmesini talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve haklı talebim sebepsiz yere sürüncemede bırakıldı.

Kullanım sırasında ortaya çıkan bu ayıplı durumun giderilmesini, ürünün onarılmasını ve küvetin sorunsuz, güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.