to read complaints and reviews, or file yours.Aydın Mağazalarınızda Golden Goat 2 Mama Satışta Yok
Uzun süredir bebeğimize Aydın’daki mağazalarınızdan aldığımız Golden Goat 2 numaralı mamayı kullanıyoruz. Yaklaşık 10 aydır düzenli olarak bu mamayı alıyorduk ve bebeğimiz bu mamaya alıştı. Ancak son 2 aydır Aydın’daki hiçbir mağazanızda Golden Goat 2 numaralı mamayı bulamıyoruz.
Madem bu ürünü artık satmayacaktınız, neden bizleri bu mamaya alıştırdınız anlamakta zorlanıyorum. Bebeğimizin beslenme düzeni bu mama üzerine kurulu olduğu için şu an ciddi anlamda mağdur durumdayız ve alternatif bulmakta zorlanıyoruz.
Golden Goat 2 numaralı mamanın Aydın’daki mağazalarınızda tekrar satışa sunulmasını veya bu ürünle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aydın’daki Marmara şubenizde Golden Goat bebek mamasıyla ilgili yaklaşık 1 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Mağazaya gittiğimde çoğu zaman rafta ürün görünmüyor, bazı günlerde ise sistemde ve mağazada stokta olmasına rağmen personel ürünü satmayıp mağazada olmadığını söylüyor. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda stokta olduğu bilgisi veriliyor ve mağazada özellikle ısrar edip talep ettiğimde depodan getirip ürünü satıyorlar. Yani stokta ürün bulunmasına rağmen ya rafta sergilenmiyor ya da var olmasına rağmen yok denilerek satılmıyor, ancak özel olarak talep ettiğimde veriliyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de güven kırıcı bir hale geldi. E-bebek’ten bu uygulamayla ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, stokta olan ürünlerin düzenli şekilde raflara konulmasını ve müşteriye açıkça sunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
