Alaycı Kasiyer Tavrı Çocuklu Anneyi Üzdü

24 Temmuz Cuma günü saat 21:50 civarında İstanbul Yolu Eryaman Ebebek mağazasında nahoş bir durum yaşadım. Geç bir saat olduğu için küçük kızımın uyku saati geçmişti, oldukça huzursuzdu ve ben de güçlükle alışverişimi tamamlamaya çalışıyordum.

Kasaya geldiğimde kasiyer bana poşet isteyip istemediğimi sordu, istemediğimi belirttim. Henüz ödeme tutarı kasaya yansımamışken, yani kartı okutmadan önce, sonradan poşet almak istediğimi söyledim. Bu sırada kasada görevli R**** N** isimli çalışan kaşlarını yukarı kaldırarak alaycı bir şekilde bana gülmeye başladı. “İki kere poşet ister misiniz diye sordum” diyerek devam edince, ben de yorgun olduğumu, gün boyu koşuşturma içinde olduğum için kafamızın dağılabildiğini, bu yüzden neden bu şekilde güldüğünü sordum. Buna rağmen tavrını değiştirmeden bakışlarına devam etti.

Müşteri olarak zaten yorgun ve hassas olduğum bir anda, özellikle çocuğum yanımdayken bu alaycı ve saygısız tavırdan dolayı kendimi çok rahatsız ve incinmiş hissettim. Mağaza kamera kayıtlarının ilgili saat aralığında incelenmesi halinde yaşanan durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

R**** N** isimli kasiyerin bu davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir tutum sergilemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.