Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Talebim Reddedildi

20 Nisan 2020 tarihinde E-bebek üzerinden verdiğim 5836****56 numaralı online siparişte adresin yanlış olduğunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi ve iki gündür bu konuda ciddi şekilde stres ve sinir yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri, sistemlerinde böyle bir iptal seçeneği olmadığını, bunun mümkün olmadığını söyleyerek beni kargo firmasıyla görüşmeye yönlendirdi. Online alışveriş yapan bir müşterinin, sipariş daha kargoya verilmeden basit bir adres düzeltme veya iptal talebinin bu şekilde geri çevrilmesini ve tüm yükün müşteriye bırakılmasını kabul edilemez buluyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.