Adres Değişikliği Nedeniyle Garanti İçin Gereksiz Mağaza Ziyareti

14.03.2026 tarihinde Kağıthane Axis AVM e-bebek mağazasından aldığım göğüs pompasını garanti kapsamında firmaya gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Ürünün garantiye gönderilmesi sürecinde, firmanın servis adresinin değiştiği bilgisi paylaşıldı ve bu nedenle benden yeniden mağazaya gelip imza vermem istendi.

Ben ürünü zaten mağazaya teslim edip garanti sürecini başlatmışken, sadece adres değişikliği sebebiyle tekrar mağazaya çağrılmam ve yeniden imza istenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Bu durumun müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün, benim tekrar mağazaya gitmeme gerek kalmadan, mevcut bilgilerim ve daha önce verdiğim onay/imza üzerinden derhal garantiye gönderilmesini ve sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.