Açılmamış Hijyen Ürününün İadesi Reddi Ve Mağazalar Arası Sorumluluk Kaydırması

07.04.2026 tarihinde İstanbul Kale Center Ebebek şubesinden Twistshake mini bar alıştırma bardağı satın aldım. Ürünün paketi hiç açılmadı, kullanılmadı.

08.04.2026 tarihinde ürünü iade etmek için İstanbul Marmara Forum Ebebek mağazasına gittim ancak çalışanlar ürünün hijyen ürünü olduğunu söyleyerek iade almamakta ısrar ettiler. Satış sırasında bunun özellikle belirtilmemiş olması ve ürünün paketinin açılmamış olmasına rağmen iade alınmaması beni mağdur etti.

Ürünü Marmara Forum mağazasında bıraktım. Bugün ise beni arayarak iadenin sadece Kale Center mağazasından yapılabileceğini ilettiler. Aynı zincire ait mağazaların bu şekilde sorumluluğu birbirine yönlendirmesi ve müşteriyi uğraştırması bana oldukça mantıksız ve yorucu gelmektedir.

İademin, ürünü bıraktığım İstanbul Marmara Forum Ebebek mağazasından sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.