Açılan Tekerlekli Beşiğin Güvenlik Sorunu Ve Cevapsız Servis

Aralık 2025’te Hepsiburada üzerinden E-bebek satıcısından Baby Plus anne yanı beşik satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay kadar kullanabildim. Bebeğim 3,5 aylıkken beşiğin tekerlekleri açılmaya başladı ve tekerlekler açılırken çıkan yüksek sesten dolayı bebeğim sürekli korkup irkiliyordu. 5 kg bile olmayan bir bebeği taşımakta zorlanan ve tekerlekleri açılan bir beşiğin bu şekilde üretilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Yaklaşık 1,5 ay önce ürünü servise gönderdik, 15 gün sonra kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Daha sonra bizden beşiğin tüm yatak ve kumaş kısmını da istediler, onları da tekrar yolladık. Bu süreçte bize değişim yapılacağı söylendiği için bekledik, ancak 1,5 ayın sonunda aynı beşik tekrar tarafımıza gönderildi. Madem bu şekilde geri göndereceklerdi, neden bizi 1,5 ay boyunca oyaladıklarını anlayamıyorum.

Teknik servise ulaşmaya çalışıyoruz, ancak muhatap alacak kimse bulamıyoruz. E-bebek’e yazıyoruz, geri dönüş yapılmıyor. Ürün satıyorsanız arkasında durmanız gerektiğini düşünüyorum. Böyle büyük bir firmadan bu yaklaşımı beklemezdim, gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hepsiburada üzerindeki sipariş numaram 424 170 551 2’dir. Baby Plus anne yanı beşiğin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli açılan tekerlekleri ve çıkan gürültü nedeniyle güvenle kullanamıyorum. Bu sebeple ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.