Peşin Ödenen Araç Kiralama Teslim Edilmedi, Kısmi İade Ve Ek Masraflar

Obilet üzerinden Easygo firmasından 17B444D4BBD6 rezervasyon kodu ile Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan 1 Temmuz – 28 Temmuz tarihleri arasında ekonomik sınıf Opel Corsa araç kiraladım. Düğünüm ve izin tarihlerim nedeniyle yaklaşık bir aylık bir süre için kiralama yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim.

Aslında 2 Temmuz’da izne başlayacağım için aracı 2 Temmuz’da almayı düşünüyordum, ancak 1 Temmuz tarihine baktığımda arada yaklaşık 5–6 bin TL fiyat farkı olduğunu gördüm. Daha uzun süre kiraladığım halde daha uygun fiyata geldiği için başlangıç tarihini 1 Temmuz olarak seçtim ve ücreti nakit olarak ödedim.

Aracı fiilen alacağım gün olan 2 Temmuz’da Esenboğa’ya gittiğimde, görevli aracı almaya gelmediğim gerekçesiyle rezervasyonumu iptal ettiklerini ve aracı başka birine verdiklerini, şu anda araç olmadığını söyledi. Ücretini peşin ödediğim bir aracın, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden, sadece “almaya gelmediniz” denilerek başkasına verilmesini kabul edemiyorum. Rezervasyonum olduğu ve param hesaplarına geçtiği halde, o araç en kötü ihtimalle otoparkta bekliyor olmalıydı; firmanın burada bir zararının olmaması gerekirken mağdur edilen taraf ben oldum.

Buna rağmen, ne Easygo firmasına ne de herhangi bir yetkiliye telefonla ulaşamadık. Esenboğa’da Easygo’nun kendi şubesinin bile olmadığını, Ziraat Filo üzerinden işlem yürütüldüğünü öğrendik. Ziraat Filo görevlisi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ancak o da Easygo’ya ulaşamadı. İptal edip yeni araç kiralamak istediğimde ise iptal için talep formu doldurmam gerektiği, bunun 48 saat içinde değerlendirileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Param olmasa havalimanında mahsur kalacaktım. O zaman ne olacaktı, sorumluluk kime ait olacaktı; parasını ödediğim arabayı vermediler.

Sonuç olarak yaklaşık 40 bin TL ödeme yaptığım bu kiralamadan, Easygo tarafından yaklaşık 8 bin TL kesinti yapılarak sadece 32 bin TL iade edildi. Aracı zamanında almaya gitmeme rağmen bana teslim edilmeyen araç yüzünden bir günlüğüne başka bir firmadan tekrar araç kiralamak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 20–25 bin TL civarında zarara uğradım.

Kesilen tutarın hiçbir hizmet almadan ve tamamen firmanın hatası nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Easygo’nun, benden kesilen tutarın tamamını iade etmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.