to read complaints and reviews, or file yours.Easygo Ve Obilet Üzerinden Araç Kiralamada Sahte Ofis Ve İade Edilmeyen Depozito
16.05.2026–18.05.2026 tarihleri arasında Obilet uygulaması üzerinden Easygo firmasından Fiat Egea araç kiralaması gerçekleştirdim. Kiralamayı Ankara YHT Garı’ndan yapacak olmama rağmen firmanın resmi bir ofisi bulunmamaktaydı. Dışkapı’da bir kafe içerisinde kiralama yapıldı ve araç teslim formunda firma ismi Carlove olarak geçmekteydi. Ankara YHT Garı’nda olan ofisin kapatıldığı ve bireysel kiralama yapılabilmesi amacıyla sözde ofis varmış gibi ilan verildiği söylendi.
Kredi kartımdan çekilen 5.000 TL’lik depozito tutarı ise aradan 3 hafta geçmesine rağmen iade edilmedi. Bunun dışında araç lastiklerinin kötü kondisyonda olduğunu WhatsApp üzerinden araç teslimi yapan e****** isimli şahsa göndermeme rağmen şahıs tarafından süreli mesajlar açılarak 24 saat içerisinde söz konusu yazışmaların izi silinmiştir.
Firmanın depozito ücretim olan 5.000 TL’yi kartıma iadesini, vatandaşların kiralama yaparken daha dikkatli ve güvenilir yerlerden araç kiralaması yapmasını, Easygo firması ve Obilet firması ile ilgili kamu kurum ve kuruluşları tarafından gerekli tedbir ve denetimlerin yapılması adına adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bahri Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz incelenmiş olup, araç kiralamanıza ait depozito tutarının iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
2 günlük toplam km limitim 1.000 km olmasına rağmen; km aşımı denilerek depozito tutarımdan 4.248 TL haksız kesinti yapılmıştır. Firma halen günlük 250 km limit bulunduğu iddiasındadır oysa Obilet uygulamasından kendi firmalarının araçlarını kiralamak için girdiklerinde günlük km limitlerinin ne kadar olduğunu göreceklerdir. Firma ile çözüm sağlanamadığından hukuki yollara başvurulacaktır.
Merhaba Bahri Bey, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Rezervasyonunuza ait voucher ve kiralama koşulları incelendiğinde, ilgili kiralamada toplam kilometre limitinin 2 gün için 500 km olarak belirlendiği görülmektedir. Bu doğrultuda, kullanım sırasında oluşan kilometre aşımı sebebiyle ortaya çıkan tutar, sözleşme koşulları çerçevesinde depozito bedelinden mahsup edilmiş ve kalan tutarın iadesi gerçekleştirilmiştir. Depozito iade süreci de bu kapsamda tamamlanmıştır. Bununla birlikte, araç lastiklerinin durumu ile ilgili paylaştığınız görseller ve süreçle ilgili iletmiş olduğunuz tüm geri bildirimler kayıt altına alınmış ve ilgili operasyon ekiplerimize iletilmiştir. Bu tür paylaşımlar, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Ayrıca kiralama sürecine ve genel güvenlik standartlarına ilişkin ilettiğiniz tüm hususlar da ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, gerekli değerlendirmeler titizlikle yapılmaktadır. Müşteri deneyimini daha iyi bir noktaya taşımak adına tüm geri bildirimleri dikkatle ele aldığımızı özellikle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
