to read complaints and reviews, or file yours.Easygo Sabiha Gökçen Şubesinde AdBlue İadesi Yapılmadı
3 Ekim – 18 Ekim tarihleri arasında Easygo Sabiha Gökçen şubenizden 2026 Combo marka aracı kiraladım. Aracı teslim ettiğim sırada görevli personel, aracın AdBlue seviyesinin bittiğini belirtti. Görüşme sırasında ilgili sorumlu ile görüştüğünü, AdBlue’u kendim temin ederek ödemesini yapmam ve fişi saklayarak aracı teslim etmem halinde, ödediğim tutarın tarafıma iade edileceğini açıkça ifade etti.
Bu yönlendirme doğrultusunda AdBlue alımını kendim yaptım ve 670 TL’lik ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ancak aracı teslim etmemin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konu hakkında yazılı olarak da sizinle iletişime geçmeme rağmen sürekli belirsiz yanıtlar alıyor, net bir açıklama veya çözüm elde edemiyorum.
Şubenizde görevli personel tarafından iade yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen verilen sözün tutulmaması ve müşteri olarak bu süreçte sürekli oyalanmış hissetmem kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemesini yaptığım AdBlue bedelinin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Eda Nur Ö. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve süreçteki gecikme adına özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. 3 - 18 Ekim 2026 tarihleri arasındaki kiralama döneminize ait 670 TL'lik AdBlue harcama fişiniz ve personel yönlendirmemiz doğrultusunda gerekli inceleme başlatılmıştır. İlgili birimlerimiz konuyu acil koduyla kontrol etmektedir. Sürecin netleşmesi ve iade işlemlerinizin tamamlanması adına bugün gün içinde tarafınıza mutlaka yazılı ve kesin bir dönüş sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easygo Müşteri İlişkileri Yönetimi
