to read complaints and reviews, or file yours.600 TL Temizlik Ücreti Haksız Kesildi Ve İade Edilmedi
30 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı Easy GO ofisinden 2 günlük araç kiraladım. Aracı temiz bir şekilde teslim etmeme rağmen, kredi kartımdan 600 TL tutarında temizlik ücreti tahsil edildi. Banka uygulamamda da Easygocarrental.com üzerinden alınan bu 600 TL’lik tutar açıkça görülmektedir.
Yaşanan durum üzerine firmayı defalarca aradığımda, ücretin iade edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Sürekli oyalandım ve yetkili bir muhatap bulmakta da ciddi sorun yaşadım. Sabiha Gökçen şubesinde de M******* Bey ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Verilen sözlerin tutulmaması, müşteri mağduriyetine karşı ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle Easy GO firmasından şikayetçiyim. Kartımdan tahsil edilen 600 TL’lik haksız temizlik kesintisinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sevda T. 30 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı ofisimizden gerçekleştirmiş olduğunuz 2 günlük araç kiralama hizmetinize ilişkin ilettiğiniz şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve titizlikle incelenmiştir.Öncelikle, aracınızı temiz teslim etmenize rağmen kartınızdan haksız bir şekilde 600 TL temizlik ücreti tahsil edilmiş olması ve sonrasındaki iletişim süreçlerinde yaşadığınız aksaklıklar adına Easy GO Car Rental ailesi olarak en içten özürlerimizi sunarız. Şubelerimiz arasındaki iletişim eksikliği ve tarafınıza sunulan yetersiz bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli idari incelemelerin ve uyarıların başlatıldığını bildirmek isteriz.Müşteri mağduriyetinizi gidermek adına, 600 TL tutarındaki haksız temizlik ücretinin kredi kartınıza iade işlemi finans departmanımız tarafından onaylanmış ve başlatılmıştır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın iç prosedürlerine ve işlem takvimine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekte olup genellikle 1-3 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.Süreçle ilgili her türlü sorunuzda doğrudan bu e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür diler, gelecekteki kiralama işlemlerinizde size hak ettiğiniz kaliteli hizmeti sunabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, Easy GO Car Rental
