Depozito Ve AdBlue İadesi 8 Gün Beklemede, Açıklama Talebi

Everyday Rent A Car Sabiha Gökçen şubesinden 29 Ağustos tarihinde 8 günlük araç kiraladım ve aracı 6 Eylül saat 16.00’da sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito çekildi, ayrıca AdBlue ücretini de kartımla ödeyip fişlerini kendilerine teslim ettim. Depozito kesintisinin, HGS geçişlerim düşüldükten sonra, AdBlue ücretiyle birlikte kısa süre içinde tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi.

Bugün araç iadesinin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, yaklaşık 7.750 TL’lik toplam tutardan HGS geçişlerim düşülerek iade edilmesi gereken ve 3.500–4.000 TL civarında olması beklenen tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Kredi kartı ekstremde de herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sadece beklemem söylendi, ancak araç iadesinden sonra geçen süre ve verilen sözler dikkate alındığında yeterince beklediğimi düşünüyorum. Depozito ve AdBlue ödememin, HGS geçişlerim kesildikten sonra kalan tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.