Easygo Car Rental Sorun Yaşama

Easygo İstanbul Harmandere Ekspres Park şubesinden 1 Haziran–30 Haziran tarihleri arasında, plakası 34 p***6 olan aracı bir ay süreyle kiraladım. Kiralama esnasında depozito adı altında kredi kartımdan 5.000 TL tahsil edildi, bu tutarın araç teslimi sonrası olası HGS/yol geçişleri ve hasar kesintileri yapıldıktan sonra iade edileceği söylendi.

Araç teslimi sonrasında tarafıma 1.441,80 TL tutarında yol geçişi faturası kesildi, bu kısımda herhangi bir itirazım yok. Ancak geriye kalan 3.558,20 TL’lik depozito bakiyesi bugüne kadar ne kredi kartıma ne de IBAN’ıma iade edilmedi. Konuyu sormak için firma ile görüştüğümde işlemin şifreli yapıldığı, bu nedenle karta iade çıkamadığı, bu sebeple bana nakit havale yapılacağı ve IBAN paylaşmam gerektiği söylendi.

IBAN’ımı iletmeme rağmen ödeme hesabıma geçmeyince birkaç kez daha WhatsApp üzerinden yazdım ve her seferinde “yarın gönderilecek” cevabını aldım. En son 23 Temmuz’da yine yarın havale yapılacağı yazıldı, ayrıca 24 Temmuz’da havale yapılacağı belirtildi; bugün 1 Ağustos olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Depozito bakiyesi olan 3.558,20 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu tür süreçlerde müşterilerin bu şekilde oyalandığı durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.