to read complaints and reviews, or file yours.Easygo İstanbul Havalimanı Depozito İadesi 20 Gün İçinde Gecikti
Easygo İstanbul Havalimanı ofisinden 17’sinde araç kiraladım, aracı 19’u sabah 07.00’de sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Aracı teslim etmeme rağmen kredi kartımdan çekilen 4.000 TL tutarındaki depozito üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Bu süre içinde üç kez ofise giderek durumu sordum. Her seferinde bana “bugün yatar”, “1-2 güne yatar”, “15 iş günü” gibi net olmayan ve birbirini tutmayan cevaplar verildi. Ancak verilen hiçbir süreye rağmen depozitom iade edilmedi.
Ben farklı firmalardan da sık sık araç kiralıyorum ve depozitolar en geç 3-5 gün içinde hesabıma geri yatıyordu. Easygo’da ise bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Easygo’dan tek talebim, kredi kartımdan çekilen 4.000 TL depozito tutarının derhal iade edilmesi ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasıdır. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu firmadan araç kiralamayı kesinlikle düşünmüyorum.
Sayın Yunus Bey, Easygo İstanbul Havalimanı ofisimizden 17 Nisan’da araç kiraladığınız ve 19 Nisan sabahı sorunsuz bir şekilde teslim ettiğiniz süreçte, 4.000 TL tutarındaki depozitonuzun geri ödenmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten ötürü çok üzgünüz. Bu konuyu detaylı bir şekilde inceledik ve depozitonuzun hâlâ hesabınıza iade edilmediğini fark ettik. Depozitonuzun en kısa sürede hesabınıza iade edilmesi için acil işlem başlattık. Banka sistemimizle iletişime geçerek iade sürecini hızlandırıyoruz; bu işlemin 1‑2 iş günü içinde tamamlanmasını bekliyoruz. İade tamamlandığında tarafınıza bir teyit mesajı göndereceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yunus bey merhabalar, sizleri defalarca aradık, wp'den mesaj gönderdik ancak ulaşım sağlayamıyoruz.
Bugün hesabımı kontrol ettim ve ücret iadesi gerçekleşmiş. Keşke bu kadar uzamasaydı buralardan şikayet oluşturup almasaydım iademi. Umarım diğer firmalar gibi sizde geri iade ödemelerini daha kısa ve olması gereken sürelerde yaparsınız, iyi çalışmalar.
