to read complaints and reviews, or file yours.Easy GO Rental Depozitosu İade Edilmedi Ve Fatura Kesilmedi
26 Mayıs–1 Haziran tarihleri arasında İstanbul Havalimanı Easy GO Rental ofisinden BMW 320 model bir araç kiraladım. Aracı tam zamanında, hasarsız ve yakıtını teslim aldığım seviyede olacak şekilde teslim ettim.
Teslim sırasında yalnızca araç yıkama ücreti ve HGS geçişleri için toplam 1.430 TL ayrıca ödeme yaptım, buna rağmen hiçbir şekilde fiş veya fatura verilmedi. Araç kiralama sırasında alınan 10.000 TL depozito ise provizyon olarak değil, doğrudan harcama olarak kredi kartı ekstremde yer aldı. Bu ücret için bana önce en geç 10 gün içinde iade edileceği söylendi, süre dolunca hatırlattığımda bu kez 15 gün, bugün WhatsApp üzerinden tekrar sorduğumda ise 15 iş günü denilerek süre sürekli uzatıldı.
Şikayet sitelerinde de benzer birçok mağduriyet gördüm ve Easy GO Rental firmasının depozitoyu diğer araç kiralama firmalarından farklı olarak uzun süre tutarak kendisine kısa vadeli finansman yarattığını düşünüyorum. Siz bir araç kiralama firmasıysanız, banka ya da finansal kuruluş gibi davranmamanız gerekir. 33157 - 09576 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, kartımdan çekilen 10.000 TL depozitonun herhangi bir ek gerekçe sunulmadan hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Depozito tutarımın en kısa sürede, eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve ayrıca araç yıkama ve HGS ödemelerine ilişkin fatura veya fişlerimin düzenlenip iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Osman, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sözleşmenize konu olan 10.000 TL tutarındaki depozito bedeli tarafınıza iade edilmiştir. İade işlemi tamamlanmış olup, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza veya kredi kartınıza yansıması değişiklik gösterebilir. Araç teslim süreci sonrasında yapılan kontroller ve operasyonel süreçler nedeniyle depozito iade süresinin beklediğinizden uzun sürmesi memnuniyet verici bir durum değildir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ayrıca talebiniz doğrultusunda araç yıkama ve HGS kullanımına ilişkin belgeler de tarafınıza iletilmek üzere kayıt altına alınmıştır. EasyGO olarak misafirlerimize şeffaf ve kaliteli hizmet sunmayı önemsiyoruz. Konunun çözüme kavuştuğunu bilgilerinize sunar, bizi geliştirmemize katkı sağlayan geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyGO Rent A Car Müşteri İlişkileri
Hızlıca aksiyon aldığınız için teşekkür ederim. Naçizane onerim şubelerinizdeki personelinizin depozito iadesi için "15 is günü sonra" diye müşterilere açıkça bilgi vermesi. 10 gün içinde, 15 güne kadar gibi ifadeler müşteriyi doğru yönlendirmiyor.
