to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş Telefonumun Ekranı Değişti, Değer Kaybı Yaşadım Çözüm Yok
EasyCep firmasından satın aldığım Samsung z fold 3 yenilenmiş telefonum bozuldu. Garanti kapsamında EasyCep yetkili servise gönderdim. Yetkili serviste kusurlu ekranla ( iç ekranda kat yerinde çizikler var) değiştirildi. Bu ekran değişim durumu servis formunda belirtilmedi. Telefonum değer kaybetti. Müşteri hizmetleri ve satıcı şube bu durumu kabul etmiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağım gerekirse mahkemeye başvuracağım.
Gelişme
Trabzon Forum AVM EasyCep şubesinden 24.06.2025 tarihinde satın aldığım ürünle ilgili kampanya kapsamında tarafıma 550 TL değerinde kulaklık hediye etmek istediler. Ben de kabul ettim. Fakat bu hediye denen ürünün parasını da aldılar. Faturada bu durumu belirttim. Sistemsel bir hata olduğu söylenip tarafıma paranın iade olacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp belirttiğimde şube ile iletişime geçip durumu teyit etmeleri gerektiği söylendi. Tarafıma 14 gün içinde iade olacağı söylendi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir hediyenin olmadığı tarafıma aksesuar para iadesi yapılmayacağı söylendi. Yalanlarla ve oyalanarak bekletiliyorum. Kesinlikle bir daha bu firmadan alışveriş yapmam.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Sorun çözülmedi. Firmayı tüketici sorunları Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
