Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • EasyCep
  • Yenilenmiş Telefonumun Ekranı Değişti, Değer Kaybı Yaşadım Çözüm Yok
ID:32990087
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş Telefonumun Ekranı Değişti, Değer Kaybı Yaşadım Çözüm Yok

Yenilenmiş Telefonumun Ekranı Değişti, Değer Kaybı Yaşadım Çözüm Yok
Yenilenmiş Telefonumun Ekranı Değişti, Değer Kaybı Yaşadım Çözüm Yok
profile
Mehmet
EasyCep
09 Temmuz 2025 15:55
5.220

EasyCep firmasından satın aldığım Samsung z fold 3 yenilenmiş telefonum bozuldu. Garanti kapsamında EasyCep yetkili servise gönderdim. Yetkili serviste kusurlu ekranla ( iç ekranda kat yerinde çizikler var) değiştirildi. Bu ekran değişim durumu servis formunda belirtilmedi. Telefonum değer kaybetti. Müşteri hizmetleri ve satıcı şube bu durumu kabul etmiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağım gerekirse mahkemeye başvuracağım.

Gelişme
Gelişme

14 Temmuz 2025 16:02

Trabzon Forum AVM EasyCep şubesinden 24.06.2025 tarihinde satın aldığım ürünle ilgili kampanya kapsamında tarafıma 550 TL değerinde kulaklık hediye etmek istediler. Ben de kabul ettim. Fakat bu hediye denen ürünün parasını da aldılar. Faturada bu durumu belirttim. Sistemsel bir hata olduğu söylenip tarafıma paranın iade olacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp belirttiğimde şube ile iletişime geçip durumu teyit etmeleri gerektiği söylendi. Tarafıma 14 gün içinde iade olacağı söylendi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir hediyenin olmadığı tarafıma aksesuar para iadesi yapılmayacağı söylendi. Yalanlarla ve oyalanarak bekletiliyorum. Kesinlikle bir daha bu firmadan alışveriş yapmam.

EasyCep Logo
EasyCep
09 Temmuz 2025 16:07 (Şikayetten 12 dakika sonra)
EasyCep Logo
EasyCep
10 Temmuz 2025 10:16
EasyCep Logo
EasyCep
16 Temmuz 2025 18:03
EasyCep Logo
EasyCep
18 Temmuz 2025 17:57
Mehmet
Mehmet
19 Temmuz 2025 17:11

Sorun çözülmedi. Firmayı tüketici sorunları Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.

EasyCep Logo
EasyCep
25 Temmuz 2025 13:05
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Fold 5 Ekran Arızasına Kullanıcı Hatası Denilerek Ücret İstendi

profile
Yasemin
EasyCep
14 Ağustos 2025 14:21
1.101

Samsung Galaxy z Fold 5 model telefonumu yaklaşık beş ay önce EasyCep firmasından satın aldım. Geçen hafta, hiçbir hatam olmadan ve telefonu normal şekilde kullanırken, cihazı açtığımda ekranın ortasında bir çizgi oluştu ve ekran karardı. Hemen aldığım yere başvurdum ve cihaz servise gönderildi. Bug...

Garanti Kapsamındaki Cihaz İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Onurcan
EasyCep
22 Ocak 2025 18:05
1.394

EasyCep Antalya şubesinden almış olduğum Samsung Galaxy Zfold 4 cihazımın menteşe sorunu ve ekranımın katlama kısmında bir iz oluştu. Firmanın 1 yıl süreli garanti kapsamında servise gönderdim, henüz 5 aylık bir cihaz olmasına rağmen kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve benden 18.000 TL tamir ...

5
Oğulcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

EasyCep'ten Satın Alınan Hasarlı Ve Tamir Görmüş Telefon Sorunu

profile
Oğulcan
EasyCep
06 Ocak 2024 16:48
815
"Müşteri hizmetlerinden Şükran hanıma ve ödeme sürecinde Zeynep hanıma çok teşekkür ederim süreci çok iyi yönettiler beni mağdur etmediler."

EasyCep Mağazası İade Almıyor

profile
Mustafa
EasyCep
28 Mayıs 2024 16:03
1.715

EasyCep isimli mağazadan kendime bir telefon aldım. Daha sonra aldığım telefonda fiziksel hasar olduğunu fark ederek eğer değişime gönderdim ve bana yeni bir telefon gönderdiler. Gelen telefonun garanti belgesinde tüm parçaların orijinal olduğu yazıyordu yalnızca yazılım kontrolü yapıldığı söylendi ...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

EasyCep ekran değişimi EasyCep garanti EasyCep müşteri hizmetleri EasyCep samsung EasyCep satış EasyCep tüketici hakem heyeti EasyCep yenilenmiş telefon EasyCep şubeleri
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru