Yasal Süreyi Aşan 9.999 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

EasyCep web sitesi üzerinden satın aldığım 593922 sipariş numaralı, “mükemmel” kondisyondaki iPhone X 64 GB (Gümüş) cihazımın iadesi 30 Ekim 2025 tarihinde onaylanmıştır. Tüketici Hakları ve firmanızın taahhüt ettiği 14 iş günlük yasal süre 19 Kasım 2025 tarihinde dolmuş olmasına rağmen, bugün itibarıyla (5 Ocak 2026) iade edilen 9.999 TL tutarındaki ödeme hâlen tarafıma ulaşmamıştır.

İade onayının üzerinden 67 gün geçmiş, yasal sürenin dolduğu 19 Kasım 2025 tarihinden itibaren yasal sınır 47 gün aşılmıştır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle onlarca kez görüşmeme rağmen, her seferinde sadece “kısa sürede yapılacak” denilerek somut hiçbir adım atılmamıştır. 8 Aralık 2025 tarihli son görüşmemizde ise firma yetkilisi P**** Hanım, teknik aksaklık gerekçesiyle IBAN bilgilerimi istemiş ve ödemenin “gün içinde” yapılacağını taahhüt etmiştir. Ancak bu sözün üzerinden de tam 28 gün (4 hafta) geçmiş olmasına rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmamış, tarafıma somut bir dönüş sağlanmamıştır.

Gelinen noktada bu sürecin iyi niyetten uzak olduğu, yalnızca zaman kazanma ve oyalama amacı taşıdığı açıkça görülmektedir. Sadece şikayet oluşturduğumda benimle iletişime geçilmesi, sonrasında ise muhatap bulunamaması kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır.

9.999 TL tutarındaki ana paranın ivedilikle kredi kartıma veya paylaştığım IBAN hesabıma yatırılmasını ve yasal sürenin dolduğu 19 Kasım 2025 tarihinden bugüne kadar geçen süre için hesaplanacak yasal faiz tutarının, mağduriyetim sebebiyle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Bu metin, ilgili makamlara yapacağım başvurular öncesinde son bildirimimdir. Ödemenin bu hafta içerisinde hesaplanarak tarafıma iletilmemesi durumunda; Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve adli makamlar nezdinde, yasal faiz ile birlikte maddi ve manevi tazminat haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı ihtaren bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.