Hesabım Çalındı Ve Otomatik Destek Reddine Karşı İade Talebi

PUBG Mobile yetkililerinin dikkatine,

5531****16 ID'li hesabın ilk ve yasal sahibiyim. Hesabım 4 Mayıs tarihinde dolandırıcılık yoluyla çalınmış ve hesabıma yasa dışı bağlar eklendiğini tespit ettim. Oyunda bugüne kadar yaptığım tüm harcamalara ait yasal Ziraat Bankası yükleme dekontlarım eksiksiz şekilde elimde mevcuttur.

Hak sahibi olduğumu bu resmi belgelerle açıkça kanıtlamama rağmen, oyun içi destek sisteminiz üzerinden açtığım talepler (son talep numarası: 2606078320467538) otomatik botlar tarafından sürekli ve gerekçesiz şekilde reddedilmektedir. Sisteminizin bu otomatik ve yetersiz işleyişi, dolandırıcı şahıslara zemin hazırlamakta ve benim gibi oyuncular için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Bunun yanında PUBG Mobile’ın resmi destek e-posta adresine ([email protected]) durumumu detaylıca anlattığım bir e-posta gönderdim. Ayrıca Midasbuy üzerinden de tüm resmi ödeme ve yükleme kanıtlarımı içeren destek formunu doldurarak yetkililerle iletişime geçtim; ancak bu kanallardan da çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Tüm resmi ödeme dekontlarımın, cihaz geçmişimin ve hesap bilgilerimin gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından manuel olarak ve dikkatlice incelenmesini, hesabımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uğradığım mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.