İade İşlemi İçin Fiş Bulunamadığında Yöneticinin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

26.05.2026 tarihinde Lefties Maltepe Piazza mağazasından yaptığım alışverişte 2 tane şort ve 1 tane t‑shirt satın aldım. 14.06.2026 tarihinde saat 14.30 civarında değişim ve iade bölümüne giderek bu ürünleri iade etmek istedim, ancak fişimi bulamadığım için kasadaki görevli arkadaştan yardım rica ettim. Kendisi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, fakat sonuç alamayınca yöneticisini çağırdı.

Kendini yönetici olarak tanıtan kişi geldiğinde, problemimi dinlemek ve çözüm üretmek yerine, oldukça ilgisiz ve kaba bir tavırla internetten halletmem gerektiğini söyleyip yanımdan uzaklaştı. Ne fişin sistemden bulunması için bir çaba gösterdi ne de alternatif bir yol tarif etti. Tavrı o kadar kırıcı ve saygısızdı ki, o sırada orada bulunan diğer müşteriler bile bu duruma şaşkınlıkla baktı. Bu yaklaşım karşısında ben de oldukça sinirlendim, ürünlerimi alıp mağazadan çıktım.

Mağazanızda yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Lefties markasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım ve bu ürünleri iade ettikten sonra bir daha mağazalarınızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Fişimin sistem üzerinden bulunmasını ve bu ürünlerin iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini, ayrıca Maltepe Piazza mağazasındaki ilgili yönetici hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.