Xiaomi Ve EasyCep Takas İşleminde 4.271 TL Ödeme Hesaba Yatırılmadı

Xiaomi internet sitesinden Xiaomi 15 Ultra model telefon siparişi verdim, eski telefonla takas kampanyası kapsamında da Poco X3 Pro model cihazımı EasyCep üzerinden takasa gönderdim. 04.07.2026 tarihinde cihazım EasyCep tarafından teslim alındı, 24.07.2026 tarihinde de 4.271 TL tutarındaki teklif onaylandı. Ancak bu onaya ve aradan geçen süreye rağmen 4.271 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı hesabıma yatırılması hâlâ gerçekleşmedi.

İşlem sırasında Xiaomi’nin internet sitesinde EasyCep ile ortak çalışıldığı belirtiliyordu, bu nedenle sürece güvenerek eski telefonumu gönderdim. Xiaomi firması daha sonra sipariş verdiğim telefonun stoklarda olmadığını söyleyerek telefon ücretinin iadesini yaptı ve takas kapsamında gönderdiğim Poco X3 Pro için EasyCep ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Xiaomi müşteri hizmetleri ayrıca EasyCep ile aralarındaki iş birliğini sonlandırdıklarını, ancak nedenini paylaşamayacaklarını ifade etti.

EasyCep tarafı ise önce 3 iş günü içinde ödeme yapılacağını söyledi, daha sonra 8 iş günü dendi; buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve hâlâ hesabıma ödeme yapılmadı. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden sık sık EasyCep ile görüştüm, ancak sürekli hazır ve geçiştiren cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım fakat şu ana kadar bir sonuç elde edemedim.

EasyCep EC26071200002 takip numaralı işlemim kapsamındaki 4.271 TL’lik tutarın, en kısa sürede Ziraat Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Hem paramdan hem de takasa gönderdiğim Poco X3 Pro model telefonumdan olmuş durumdayım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.