EasyCep Takas Ücretimin Gecikmesi Ve Destek Sorunları Hakkında Acil Açıklama Talebi

Nihat · 2026-04-07T17:36:50+03:00

Huawei Nova 5t marka telefonumu EasyCep’e satarak, Xiaomi’nin internet sitesi üzerinden takas yoluyla Xiaomi 17 model telefonu aldım. 24 Mart 2026 tarihinde takasla teklif edilen tutarı onayladım; ancak 7 Nisan 2026 itibarıyla takas ücreti hâlâ tarafıma ödenmedi. Bu süreçte çağrı merkeziyle görüştüm; ancak gerçek bir yetkiliye ulaşamadan yalnızca yapay zeka ile muhatap oldum ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. WhatsApp canlı sohbet üzerinden de tekrar destek talep ettim; fakat oradan da ödeme süreciyle ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Takas işlemi kapsamında tarafıma ödenmesi gereken ücretin acil olarak hesabıma yatırılmasını, eğer gecikme devam edecekse bu gecikmenin neden kaynaklandığının da açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Nihat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Nihat

Sonunda gerçek canlı biriyle konuşabildim. Şikayetvar daki yazıdan sonra biri döndü. Ama hala param yatmadı. WhatsApp hatlarına tekrar yazdım cevap şu "Yaşanan bekleme sürecinin sizin için yorucu olduğunu anlayabiliyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için ayrıca teşekkür ederiz. Gecikmenin farkındayız ve süreci en sağlıklı şekilde tamamlayabilmek adına gerekli adımlar atılmaktadır. Ödeme işleminizle ilgili olarak da sistemsel süreç doğrultusunda en kısa sürede tamamlanması sağlanacaktır." Sonra o zaman cihazımı geri verin, ben satmaktan vazgeçtim dedim. Cevap "Cihaz satışı gerçekleştikten sonra satılan cihazlar yenileme merkezine teslim edildiğinden iptali yapılamamaktadır. Ödeme gecikmeniz ile ilgili kaydınız iletilmiş durumdadır en kısa süre içerisinde ödemeniz ile ilgili destek olunacaktır." Cihazımı da geri alamıyorum. Paramı zaten alamıyorum. Yani paramı alabilmek için keyiflerinin gelmesini bekleyeceğim anlaşıldı. Yorum sizin!