to read complaints and reviews, or file yours.Takas İşlemim İçin 12.500 TL Ödeme Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama
Easy Cep ve mi.com üzerinden Xiaomi 12t Pro telefonum için telefon takas işlemi yaptım. Yaklaşık 1 aydır süreç tamamlanmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum. İşleme ait 1368743 numaralı kaydım bulunuyor ve İstanbul’dan bu işlemi gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, normalde olması gereken tarihten 5 gün sonra ödemenin gerçekleşeceği, ödemenin o tarihten 5 gün sonra yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen hala 12.500 TL tutarındaki ödemen tarafıma yatırılmadı ve net bir bilgi alamıyorum.
Takas işlemini tamamlamış, tüm şartları yerine getirmiş bir müşteri olarak, 12.500 TL’lik ödemenin hiçbir gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mi.com üzerinden Easy Cep aracılığıyla Xiaomi 12t Pro telefonum için takas işlemi yaptım. Tüm şartları eksiksiz yerine getirip süreci tamamlamama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli olarak oyalanıyorum. İşleme ait 1368743 numaralı kaydım bulunuyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ödemenin normalde yapılması gereken tarihten 5 gün sonra Garanti Bankası hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen bu ek süre de geçmesine rağmen hâlâ 12.500 TL tutarındaki ödeme hesabıma yatırılmadı ve net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. 28 Şubat’tan beri oyalanıyorum ve bugün itibarıyla hâlâ sonuç alamadım.
Takas işlemini tamamlamış ve tüm şartları yerine getirmiş bir müşteri olarak, 12.500 TL’lik ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan derhal Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Easy Cep’in bu süreçteki tutumu güvenimi ciddi şekilde sarstı, ayrıca Xiaomi markasının beni Easy Cep’e yönlendirmiş olması da markaya olan güvenimi zedeledi. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvurmadan önce bu durumu çözmeleri için son kez uyarıda bulunuyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Serkan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
EasyCep üzerinden Xiaomi 12t Pro telefonum için takas işlemi yaptım, 1 ay geçti ama 12.500 TL ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, 5 gün içinde ödeneceği söylendi fakat hâlâ bir ödeme almadım ve büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Derhal ödeme bekliyorum.
