Taahhüt Edilen Ödemenin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

EasyCep’in “Eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında Samsung Galaxy a32 cihazımı 10 Aralık’ta teslim ettim ve karşılığında 3.362 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, banka politikası gereği gecikme yaşandığı söylendi ancak somut bir çözüm, net bir tarih veya ek bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ödeme alamamış olmam benim için hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor.

Cihazımı zamanında teslim etmiş olmama rağmen, taahhüt edilen 3.362 TL’nin hâlâ ödenmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Beklediğim, tarafıma söz verilen 3.362 TL ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen hesabıma yatırılması ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.