EasyCep Taahhüt Edilen Ödemenin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mahmut · 2026-01-26T23:11:43+03:00

EasyCep’in “Eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında Samsung Galaxy a32 cihazımı 10 Aralık’ta teslim ettim ve karşılığında 3.362 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, banka politikası gereği gecikme yaşandığı söylendi ancak somut bir çözüm, net bir tarih veya ek bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ödeme alamamış olmam benim için hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor. Cihazımı zamanında teslim etmiş olmama rağmen, taahhüt edilen 3.362 TL’nin hâlâ ödenmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Beklediğim, tarafıma söz verilen 3.362 TL ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen hesabıma yatırılması ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Mahmut Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

EasyCep

Merhaba Mahmut Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Mahmut

60 gün olmasına rağmen halen bir tekrar dönüş sağlanmadı ve para iadesi sağlanmadı önümüzdeki iş günleri içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım sorunumu onlar çözeceğini umuyorum

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

Mahmut

Teşekkürler

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin