Taahhüt Edilen 7 Bin TL Desteğin 11 Aylık Ödeme Gecikmesi

18 Ekim 2025 tarihinde EasyCep üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasına başvurdum. Apple iPhone 11 cihazım için başvuru ekranında 15.393 TL teklif tutarı ve bunun içinde 7.000 TL ek marka desteği olduğu açıkça görünmekteydi. Başvuru sırasında tarafıma, iade süresinin tamamlanmasının ardından en geç 2 hafta içinde ödemenin IBAN hesabıma yatırılacağı özellikle söylendi.

Aradan yaklaşık 11 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Başvuru numaram BB10607280714 olan bu işlemle ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ödemeniz en kısa sürede yapılacak, teknik sıkıntı var” gibi standart ifadelerle geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme yine gerçekleşmedi.

EasyCep’in kampanya kapsamında taahhüt ettiği ek marka desteği ve toplam teklif tutarını ödememesi ve bu kadar uzun süre boyunca oyalayıcı, çözümsüz bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 7.000 TL ek marka desteği dahil olmak üzere tüm hak edişimin, yaşanan ciddi gecikme de dikkate alınarak faiziyle birlikte, IBAN hesabıma daha fazla zaman kaybı olmadan ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.