Sözleşme Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Dün tarafınızdan arandım, IBAN bilgilerim tekrar kontrol edildi ve konuşma sırasında ödeme yapılacağına dair son derece emin bir şekilde ifadeler kullanıldı. “Tekrar dönüş yapacağız” denildi. Ancak bugün 14.01.2026 olmasına rağmen hesabıma halen herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu durum artık gecikme değil, müşteriyle dalga geçercesine bir tutumdur. Sürekli oyalayıcı ve içi boş ifadelerle geçiştiriliyorum. Telefonu teslim alıp parasını ödememek kabul edilemez. Bu sorumsuzluğun derhal son bulmasını ve ödemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bir kez daha açıkça belirtirim

İki gün sonra yurt dışına çıkacağım ve bu paraya acil ihtiyacım var. İnsanları günlerce oyalamaktan, söz verip tutmamaktan ne anlıyorsunuz? Karşınızda bir insan var. Bu yapılan gecikme değil, bilinçli şekilde mağdur etmektir. Defalarca arandım, defalarca “bugün yatacak” denildi ama ortada hiçbir ödeme yok. Telefonu alıp parasını vermemek nedir? Bu artık sorumsuzluk da değil, insanlarla alay etmektir. Yaşattığınız şey resmen psikolojik baskı ve işkencedir. Bugün içinde ödeme yapılmazsa, daha fazla muhatap olmayacağım. Tüm yazışmalar, kayıtlar ve sözleşme ile birlikte hukuki yollara başvuracağım. Kimse beni bu şekilde mağdur edemez.

Bu yapılan ne ahlaka, ne vicdana, ne de en basit etik anlayışına sığmaktadır. Günlerdir insanları oyalıyorsunuz. Telefonu teslim alıp parasını ödememek nedir? Bu kadar insan bu şekilde bekletilir mi? Karşınızda bir müşteri değil, bir insan var. Defalarca arandım, defalarca “bugün yatacak”, “finansa ilettik”, “IBAN kontrol edildi” gibi sözler söylendi. Ancak ortada ne ödeme var ne de verilen sözlerin karşılığı. Sürekli umut verip tutmamak, insanları bekletmek ve mağdur etmek açıkça sorumsuzluktur. Bu yaşatılan durum gecikme değil, bilinçli şekilde eziyet etmektir. Hafta sonu yurt dışına çıkacağımı, bu paraya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir hassasiyet gösterilmemiştir. İnsanların planları, ihtiyaçları ve hayatları bu kadar değersiz görülmemelidir. Bu süreçte sergilediğiniz tutum tamamen etik dışıdır. Yaşattığınız bu mağduriyetten dolayı hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum. Sözleşmeye aykırı davranarak hem güvenimi hem de sabrımı tüketmiş durumdasınız. Bugün içinde ödeme yapılmadığı takdirde artık hiçbir açıklamayı kabul etmeyeceğim. Tüm belgeler, görüşme kayıtları ve sözleşme ile birlikte CİMER başta olmak üzere tüm hukuki ve resmi yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.

Bugün ayın 27’i olmasına rağmen hâlâ tek kuruş ödeme yapılmamıştır. Bu noktadan sonra yaşatılan durum basit bir gecikme değil, bilinçli şekilde sürdürülen bir mağduriyet ve oyalamadır. Günlerdir defalarca aranıp “bugün yatacak” denmesine rağmen hiçbir söz tutulmamış, süreç adeta psikolojik baskıya dönüşmüştür. Telefonu teslim alıp parasını haftalarca ödememek kabul edilemez. Bu süreçte hiçbir ödeme almadım. Yaşatılan

Yalan Hep Ezberlenmiş Cümleler

Dün yine mağazanıza geldim ve paramı almadan gitmeyeceğimi söyledim. Yine inanmak istemedim ama gece saat 12.00’ye kadar kesin olarak hesabıma yatacağı söylendi. Ancak yine yatmadı. Bu artık resmen işkenceye döndü. Paramla dilenci durumuna düştüm. Günümün en az 5 saatini size ayırmak zorunda kalıyorum. Ben size neden her gün bu kadar zaman ayırıyorum? Her gün dükkana gelip beklemek zorunda mıyım? Oradaki çalışan arkadaşların hiçbir suçu yok. Ben doğrudan genel müdüre sesleniyorum: Neden her söylediğiniz söz yalan çıkıyor? İnsanları neden oyalıyorsunuz? Benim paramı yatırın kardeşim.

Easy Cep Ümraniye Meydan şubesine iPhone 14 Pro model telefonumu 3 Ocak 2026 tarihinde 34.000 TL bedelle sattım. Ödemenin en geç 3 gün içinde banka hesabıma EFT/havale yoluyla yapılacağı söylendi; ancak bugün 27 Ocak olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem mağazayla hem de Easy Cep müşteri hizmetleriyle toplam 7 kez görüştüm. Şubedeki yetkililer sürekli olarak “bizde bir durum yok” diyerek sorumluluk almadı, müşteri hizmetleri ise sadece beklememi söylemekle yetindi ve somut bir çözüm sunmadı. Ne ödemenin neden yapılmadığı konusunda net bir açıklama aldım ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair kesin bir bilgi verildi. Easy Cep’in, tarafımla yaptığı anlaşma gereği 34.000 TL tutarındaki ödemeyi derhal banka hesabıma yatırmasını ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

Para Hesabıma geçmiştir Dün itibariyle