EasyCep Söz Verilen Ödemenin Gecikmesi Ve Müşteri Desteğinin Cevapsız Kalması

Ferhat · 2026-01-20T20:20:55+03:00

EasyCep’e 3 Ocak 2026 tarihinde Apple iPhone 14 cihazımı satarak gönderdim. Süreç sırasında en geç 3 gün içinde ödemenin hesabıma yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. İşlemime ait EC26010400186 numaralı kaydım bulunmaktadır. Yaşadığım bu gecikme üzerine WhatsApp destek hattından defalarca kez yazdım, ancak yalnızca robot cevapları ile karşılaştım. Çağrı merkezine de birçok kez ulaşmaya çalıştım ve süreç hakkında bilgilendirilmem için kayıt bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. EasyCep’in, söz verdiği sürede ödemeyi yapmamasını ve bu süreçte bir müşteri olarak dikkate alınmıyor olmamı kabul etmiyorum. Ödememin derhal yapılmasını ve belirtilen süreye neden uyulmadığı, ayrıca müşteri taleplerine neden geri dönüş yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Ferhat, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Ferhat

EasyCep’e 6 Ocak 2026 tarihinde kendi kuryeleri aracılığıyla iPhone 14 256 GB telefonumu satış için teslim ettim. Bu satış için 26.956 TL’nin IBAN hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ödeme tarafıma yapılmadı. Süreç boyunca sipariş numaram olan EC26010400186 ile defalarca kez bilgi almaya çalıştım. Bana her seferinde sadece “Ödemeniz en kısa süre içerisinde tarafınıza aktarılmış olacaktır, şu anda sizlere aktarabileceğimiz farklı bir bilgi bulunmamaktadır” şeklinde otomatik bir mesaj gönderiliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığına dair açıklama yapılıyor. Hem telefonumu göndermiş olmama hem de satış tutarı olan 26.956 TL’yi hak etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre ödeme yapılmamasını ve sadece otomatik mesajlarla geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Ayrıca bu süreç uzadıkça iPhone 14 model telefonların satış bedelleri de yükseldiği için, mağduriyetim maddi olarak da artmaktadır. Öncelikli talebim, tarafıma ödenmesi gereken 26.956 TL’nin ivedilikle IBAN hesabıma yatırılmasıdır. Eğer bunu yapmayacaklarsa da iPhone 14 256 GB telefonumun, hasarsız ve gönderdiğim şekilde tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Ferhat

Mağduriyetim halen giderilmedi iletişime geçtiklerinde o kadar arayıp çağrı talebi bıraktım onlar için mi aradınız şikayet ettiğim için diye sordum şikayet ettiğim için aramışlar yani yine insan yerine koyulmamışız şikayet edip hakkımı arayıp sesimizi çıkardığımız için daha fazla rezil olmamak için aramışlar insanlara söz verip sözleşme yapıp yerine getirmemeyi düstur edinmiş bir takım insan topluluğu bunlar hala ne paramı gönderdiler ne cihazımı

Ferhat

22.01.2026 mağduriyetim giderilmedi 3 gün içerisinde ödeyeceğiz dedikleri günden bugüne 16 gün geçti

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

Ferhat

Telefonun ödemesi hala yatırılmadı 27.01 2026

Ferhat

Hala ödeme gerçekleşmedi. 29.01.2026

Ferhat

Hala ödemem gerçekleşmedi.

Ferhat

3 gün içerisinde ödeyeceğiz dedikleri günden bugüne tam 30 gün oldu. Hala ödeme gerçekleşmedi ve hala bir muhatap yok. Arayıp dalga geçer gibi hala yatmadımı Allah Allah diyorlar kafayı yersin.

Ferhat

02.17.2026 ödemem hala yatırılmadı süreci gerekli mecralara taşıdım hukuki süreci başlattım. Genel merkezlerinide buldum oraya da gideceğim

Ferhat

Bugün tam 2 ay oldu size cihazı sattığımda 3 gün içerisinde ödemenizi gerçekleştireceğiz dediniz. Tam 2 aydır cihazımda ödemeside rehin alınmış durumda rezil olduk kendi malımızla hayatımda yaptığım en büyük ticari hatadır size güvenmek sizin gibi işletmelerle bir daha kesinlikle çalışmam eş dost akraba ulaşabildiğim kim var ise çalışmaması içinde elimden gelen referansı sağlayacağım yazıklar olsun

Ferhat

Ödemem yapıldı 70 gün sonunda genel merkezlerine gittim direk ödemem yapıldı boşuna beklemeyin Kağıthane'deki genel merkeze gidip alın paranızı

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin