Çözüldü: EasyCep Satış Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Mağduriyet

Elif · 2025-09-18T18:18:52+03:00

30.08.2025 tarihinde Easy Cep Optimum Şubesi'ne Samsung s22 model telefonumu 11.499 TL karşılığında sattım. Satış sırasında ödemenin banka hesabıma 10 gün içerisinde yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca hem telefonu sattığım şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde finans birimine mail atıldığı ve sürecin takip edildiği söylendi, fakat ödeme ile ilgili net bir tarih verilmedi. Satışa dair elimde belge ve EC25083000078 numaralı sipariş numarası mevcuttur. Banka hesabım şahsıma ait olup, bilgilerim eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmiştir. Tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve satış bedeli olan 11.499 TL'nin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Elif

Şikayetimin arkasında durduğum için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ücret iadesini sağladım. Peşinde koşmasaydım gerçekten yatacaklardı üzerine. Bir de telafi amaçlı indirim kuponu vermeyi istediler. Teşekkür ettim ve asla dedim. Bu kadar sinir harbini yaşattıktan sonra hiç gerek yok.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran